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FAQ propriétaires
Vous êtes propriétaire d’une location saisonnière ou vous envisagez de louer votre logement ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la préparation de votre bien, nos prestations et notre fonctionnement. Les Clés Tranquilles vous accompagne autour de Thonon-les-Bains et dans le Chablais.
Préparer son logement
Fonctionnement des prestations
Réservations et organisation
Loyers, frais et obligations
1. Préparer son logement
Il est conseillé de prévoir une vaisselle suffisante, des ustensiles de cuisine, des équipements fonctionnels, des poubelles et le nécessaire pour faciliter le séjour. Nous pouvons vous conseiller sur les éléments à prévoir selon votre logement et sa capacité d’accueil.
Une literie adaptée au nombre de voyageurs, une cuisine équipée avec le nécessaire pour préparer les repas, de la vaisselle en quantité suffisante, des sanitaires fonctionnels et des équipements de sécurité obligatoires, notamment un détecteur de fumée.
Il est utile de prévoir quelques produits et accessoires adaptés à l’entretien courant. Les besoins peuvent être définis ensemble selon le logement et l’organisation retenue pour les interventions.
Avant la première réservation, il est utile de vérifier l’état général du logement, le fonctionnement des équipements, la literie, la vaisselle et la sécurité. Nous pouvons échanger avec vous sur les besoins de préparation.
2. Fonctionnement des prestations
Oui, les prestations peuvent être définies selon vos besoins et notre offre disponible. Vous pouvez nous contacter pour étudier une formule adaptée à votre logement.
Oui, nous proposons une solution de linge de maison grâce à notre partenariat avec la blanchisserie ResaLinge, située à Vongy. Nous pouvons ainsi vous proposer la location et la préparation du linge de lit et de toilette pour vos voyageurs, selon vos besoins et les modalités convenues ensemble.
Toutes les arrivées se font en présentiel, avec un accueil personnalisé des voyageurs. Nous les accompagnons dès leur arrivée, leur présentons le logement et leur transmettons les informations essentielles afin de garantir une arrivée fluide et un début de séjour en toute sérénité.
Non, votre présence n’est pas nécessaire entre chaque réservation. Nous nous occupons des interventions prévues entre les séjours, notamment du nettoyage et de la préparation du logement pour accueillir les prochains voyageurs, selon les prestations convenues ensemble.
Les départs se font en présentiel afin de vérifier l’état du logement après chaque séjour. Sur certaines plateformes, une caution peut être demandée lorsque cette option est disponible. Pour les autres plateformes, une assurance permet de traiter les éventuels litiges. Si un voyageur laisse le logement dans un état de propreté anormal, nous constatons la situation et effectuons directement les démarches nécessaires auprès de la plateforme ou de l’organisme concerné.
En cas de problème constaté dans votre logement, nous vous informons rapidement en vous transmettant les détails de la situation et des photos si nécessaire. Vous restez ainsi informé de l’état de votre bien et pouvez compter sur notre réactivité pour effectuer les démarches nécessaires et trouver une solution adaptée.
Oui, tout à fait ! Nous pouvons reprendre des annonces déjà créées sur Airbnb, Booking ou d’autres plateformes. Nous étudions ensemble vos besoins et intégrons votre logement à notre organisation existante, sans qu’il soit nécessaire de repartir de zéro. Vous pouvez ainsi bénéficier de nos prestations tout en conservant vos annonces déjà en ligne.
3. Réservations et organisation
Oui, vous pouvez prévoir des périodes d’occupation personnelle. Il convient de les communiquer et de les bloquer dans le calendrier de réservation afin d’éviter toute réservation sur ces dates.
Nous commençons par échanger sur votre logement et vos besoins afin de définir les prestations les plus adaptées. Nous convenons ensuite ensemble des tarifs, des modalités d’intervention et de l’organisation pratique. Une fois ces éléments définis, nous préparons la mise en place de nos services pour assurer une prise en charge fluide de votre logement dès le début de notre collaboration.
Contactez-nous en précisant la commune, le type de logement, sa superficie, sa capacité d’accueil et les prestations souhaitées. Ces informations nous permettront d’étudier votre demande.
Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, toute l’année. Nous nous organisons pour assurer la continuité des interventions, y compris les week-ends et les périodes de forte activité, afin de répondre aux besoins de votre logement et au rythme des réservations.
Les Clés Tranquilles intervient sur le secteur de Thonon-les-Bains et des communes environnantes, notamment :Allinges, Anthy-sur-Léman, Armoy, Ballaison, Bernex, Bons-en-Chablais, Brenthonne, Cervens, Champanges, Douvaine, Évian-les-Bains, Excenevex, Féternes, Larringes, Loisin, Lugrin, Lullin, Lully, Le Lyaud, Margencel, Marin, Massongy, Maxilly-sur-Léman, Meillerie, Neuvecelle, Novel, Orcier, Perrignier, Publier, Saint-Paul-en-Chablais, Sciez, Thollon-les-Mémises, Thonon-les-Bains, Vinzier et Yvoire...Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre projet.
4. Loyers, frais et obligations du propriétaire
Non. Les Clés Tranquilles ne perçoit pas directement les loyers ni les cautions des voyageurs. Les paiements sont organisés par le dispositif de paiement partagé prévu, et les cautions sont traités via Swikly.
Avant de mettre votre logement en location saisonnière, vous devez notamment effectuer les démarches administratives nécessaires auprès de votre mairie et obtenir un numéro SIRET, obligatoire pour déclarer votre activité de location meublée. Selon la commune, des formalités supplémentaires peuvent être requises, notamment une déclaration en mairie ou l’obtention d’un numéro d’enregistrement. Pensez également à vérifier vos obligations fiscales afin de louer votre logement en toute conformité.
Il est important de vérifier auprès de votre assureur que votre contrat couvre bien la location saisonnière et les risques associés. Les garanties nécessaires dépendent de votre situation et de votre contrat.
Le propriétaire reste responsable des décisions concernant son bien, de son entretien général et des obligations qui lui incombent. Les rôles et responsabilités de chacun doivent être précisés dans les conditions de collaboration.
Oui, vous pouvez mettre fin à notre collaboration à tout moment, dans le respect des conditions prévues au contrat et du préavis éventuellement applicable. Nous privilégions une collaboration transparente et sereine, avec des modalités de résiliation clairement définies dès le départ.
Vous avez une question sur votre logement ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Échangeons sur votre projet et vos besoins pour votre location saisonnière.
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